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※전화대응은 일본어로만 가능합니다.

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 가능합니다.

일반사항

서비스에 관해서 좀 더 자세히 알고 싶어요.
목욕탕(1층과 2층만 이용 가능)만 이용할지 목욕탕과 스톤 스파(1~4층 이용 가능)를 이용할지 선택해 주시기 바랍니다.
가족탕, 마사지, 저녁식사 등 서비스를 이용하시면 추가비용이 발생합니다.
주차장이 있나요?
최대 410대의 차량을 수용하는 무료 주차장이 있습니다.
대형 차량을 수용할 수 있는 주차장은 없습니다.
대형 차량으로 방문할 경우에는 일반 주차장에 가셔서 2칸에 차량을 가로 질러 주차하시기 바랍니다.
셔틀 버스를 운행하나요?
셔틀 버스는 2대가 운행됩니다. 1대는 하카타역에서 출발하고, 나머지 1대는 치하야역에서 출발합니다. 셔틀 버스 2대 모두 테루하 스파로 직행합니다.
웹 사이트 상의 "Access(접속)"을 클릭하시면 시간표, 버스 정류장 위치, 주의사항을 확인할 수 있습니다.
숙박이 가능한가요?
예, 가능합니다. 하지만 주말이나 성수기 때에는 방이 없을 수 있습니다.
투숙 관련 안내사항
1. 방은 1인 개인실입니다(캡슐 호텔과 유사).
2. 입장료(주중 1,600엔, 주말 및 국가공휴일 1,700엔) 외에, 숙박비 1,500엔을 내셔야 합니다. 지불 후에는 개인실, 공용시설, 안락의자, TV 등을 이용하실 수 있습니다.
신용카드로 결제할 수 있나요?
예, 가능합니다. 단, 카드사에 따라 사용이 불가할 수도 있습니다. 선불티켓은 현금으로만 구매 가능합니다.
테루하 리조트 회원이 되려면, 어떻게 해야 하나요?
프런트 데스크에 가셔서 신청서를 작성하시고 입회비 300엔을 지불하시기 바랍니다.
하나의 회원카드로 고객님과 지인(혹은 프런트 데스크에 동행하신 분)은 회원가로 시설을 이용하실 수 있습니다.
목욕 하지 않고 저녁 식사나 마사지 서비스를 받을 수 있나요?
예, 가능합니다. 프런트 데스크로 오셔서 말씀해 주시면 원하시는 서비스로 준비해 드립니다.
남성 탈의실에 있는 스킨 스크럽 또는 선탠 머신만 별도로 이용하실 수는 없습니다. 이용하시려면 목욕탕 이용료를 지불하셔야 합니다.
시설에서 잠시 나갔다 재입장할 수 있나요?
죄송하지만, 목욕탕을 이용하시는 분은 재입장이 불가합니다.
단, 개인실을 이용하시는 분은 재입장이 가능합니다. 프런트 데스크에 문의해 주시기 바랍니다.
회원 카드는 분실했어요. 그래도 시설을 회원가로 이용할 수 있나요?
죄송하지만 회원 카드를 분실하시면 정가를 지불하셔야 시설을 사용하실 수 있습니다.
회원 카드를 새로 발급 받으려면 입회비 300엔을 지불하셔야 합니다.

목욕탕 관련 안내사항

퇴근 후에 목욕탕을 이용하려는데, 화장품이나 수건 없이 방문해도 되나요?
예, 샴푸, 컨디셔너, 바디 샴푸가 목욕탕에 마련되어 있습니다. 수건이 없으신 분은 세안 타월(150엔) 또는 타월 세트(세안 타월 및 목욕 타월로 구성. 250엔)를 대여하실 수 있습니다.
몸이 불편해서 휠체어나 목발을 쓰는 사람도 이용할 수 있나요?
예, 가능합니다. 탈의실까지 이용하실 수 있지만 목욕탕을 이용하시려면 동반자 1명이 동행해야 합니다. 또한, 3층과 4층을 이용하실 때는 저희 직원에게 문의해 주시기 바랍니다.
초등학생도 혼자서 목욕탕을 이용할 수 있나요?
죄송하지만 초등학생은 보호자가 동행해야 목욕탕에 입장 및 사용이 가능합니다.
보호자가 동행하면 초등학생이 다른 성별의 목욕탕에 들어갈 수 있나요?
12세 이상 혹은 키가 110cm 이상인 초등학생은 다른 성별의 목욕탕에 입장하실 수 없습니다.
목욕탕에 재입장할 수 있나요?
예, 가능합니다. 시설 밖으로 나가지 않는 한 가능합니다.
목욕탕에서 수영복을 입을 수 있나요?
목욕탕에서 수영복을 입을 수는 없습니다.
음식물을 가지고 들어갈 수 있나요?
아니오, 음식물을 들고 시설에 입장하실 수 없습니다.
시설 내 자판기나 식당을 이용해 주시기 바랍니다.
목욕탕을 이용하는 데 제한이 있나요?

다음에 해당하는 분은 목욕탕을 이용하실 수 없습니다.

  • - 몸에 문신, 스티커 문신 등이 있는 분
  • - 음주하신 분
  • - 조직폭력배인 분
  • - 생리 중인 분이나 피부병을 앓고 있는 분
  • - 다른 고객에게 불쾌감을 주는 분

위 나열된 분은 저희 시설을 이용하실 수 없으니 양해해 주시기 바랍니다.

스톤 스파

스톤 스파는 어떻게 이용하는 건가요?
시설에 입장하실 때 프런트 데스크 직원에게 문의해 주시기 바랍니다.
스톤 스파를 이용하려면 예약을 해야 하나요?
아니오. 그러나 더 이상 입장이 불가할 경우에는 입장객 수를 제한할 수 있습니다.
3층과 4층(스톤 스파, 안락의자실, 만화방 등)이 만석일 경우에만 입장객 수가 제한됩니다.
그러나 목욕탕, 저녁 식사, 마사지 서비스는 계속 사용 가능합니다.
남녀가 스톤 스파에 함께 입장할 수 있나요?
예, 가능합니다. 참고로 여성 전용 스톤 스파도 준비되어 있습니다.
로류(핀란드식 사우나) 서비스도 제공하시나요?
예, 그렇습니다.
매주 화요일 20시 및 매 주말 14시, 20시에 제공하고 있습니다.
만화책, 도서, 스마트폰을 들고 스톤 스파에 입장할 수 있나요?
죄송하지만 도서, 스마트폰, 음식물, 기타 시청각 장비 등은 가지고 입장하실 수 없습니다.
어린 아이도 스톤 스파를 이용하실 수 있나요?
예, 6세 이상 아동은 이용 가능합니다.
죄송하지만 6세 미만 아동은 스톤 스파를 이용할 수 없으며 3층과 4층도 입장이 불가합니다.

숙박 관련 안내사항

예약하는 방법을 알고 싶어요.
저희 웹 사이트를 방문하신 후 " click here for hotel reservations(호텔 예약 하기)"를 누르면 온라인 상에서 예약할 수 있습니다.
혹은 050-2017-8989로 연락하면 개인실 예약 데스크로 문의할 수 있습니다.
방문 당일에는 온라인 예약이 불가합니다. 남는 방이 있으면 프런트 데스크에서 선착순으로 예약을 처리해 드립니다.
아이들도 숙박 가능한가요?
13세 이상 아이만 숙박이 가능합니다. 죄송하지만 12세 이하 아동은 숙박이 불가합니다.
또한, 10대는 숙박 시 반드시 보호자와 동행해야 합니다.
이틀 이상 숙박이 가능한가요?
이틀 이상 숙박을 희망하시는 분께는 불편을 드려 죄송하지만 온라인 상에서는 하루 숙박만 예약해 주시기 바랍니다. 추가 숙박 예약 시에는 다른 방을 배정받을 수도 있습니다.
2명 이상 숙박이 가능한 방이 있나요?
1인 개인실만 제공해 드리고 있습니다.
체크인 후, 리셉션에 짐을 맡길 수 있나요?
1층 락커를 이용해 주시기 바랍니다. 락커 사용 후에는 100엔을 반환해 드립니다.
아울러, 저희는 개인짐을 맡아 드리지 않을 뿐만 아니라 체크아웃 후에는 락커 사용도 불가합니다.
대기명단이 있나요?
대기명단은 따로 없습니다.
체크인 시간이 어떻게 되나요?
체크인은 25시까지입니다. 25시 이후에 체크인할 경우에는 알려 주시기 바랍니다.
방에서 담배를 필 수 있나요?
모든 방은 금연입니다.
흡연 시에는 2층과 3층을 이용해 주시기 바랍니다.
문을 잠글 수 있나요?
저희 시설은 공용 숙박 공간으로, 방에는 별도 잠금장치가 없습니다. 단, 방입구에는 접이식 커튼이 설치되어 있으며 내부에서 빗장을 걸 수 있습니다.
타월이나 실내복을 교환할 수 있나요?
세안 타월과 목욕 타월은 개인실 고객에 한해서 교환해 드립니다. 스톤 스파복, 실내복, 스토 스파 타월은 교환 시 추가 비용이 발생합니다.

가족탕 관련 안내사항

가족탕 예약이 가능한가요?
예, 예약은 당일 전화로 예약 가능합니다. 가족탕은 오전 6시부터 이용할 수 있습니다.
가족탕만 이용하면 추가 비용이 발생하나요?
가족탕 사용료를 지불하시면 가족탕만 이용할 수 있습니다. 대형 목욕탕과 2층 스톤 스파를 이용하실 경우에는 추가 비용이 발생합니다.
가격표 상의 금액을 지불하면 가족탕 하나를 죄대 몇 명이 이용할 수 있나요? 그리고 아이들도 이용할 수 있나요?
가격표 상 금액으로는 최대 4명(13세 이상 성인)이 이용 가능합니다. 추가 인원에 대해서는 1명 당 500엔의 추가 비용이 발생합니다.
아이들(12세 이하 아동)의 수에는 제한이 없습니다.
이용료에는 타월도 포함되나요?
아니오, 타월 비용은 미포함입니다. 타월을 구매하시거나 유료 대여해 주시기 바랍니다.
동시에 방 2개를 이용할 수 있나요?
아니오, 죄송하지만 동시에 방 2개를 이용할 수는 없습니다.
저희는 정해진 시간에 각 가족탕을 청소 및 정리해 드리오니, 양해해 주시기 바랍니다.